PROBLEMI ED ERRORI DELLA POSTA ELETTRONICA

Di seguito sono riportati gli errori più ricorrenti durante l'utilizzo della posta elettronica. Un messaggio di errore, che potrebbe apparire difficile da interpretare, a volte, è semplicemente unapp risposta di cortesia del server di appoggio, che vi informa che non è stato possibile recapitare la vostra e-mail o che non è stato possibile raggiungere uno o più destinatari del messaggio e-mail spedito. Qui, potreste trovare la descrizione del vostro errore.

Alcuni dati e riferimenti specifici sono stati volutamente omessi per non diffondere dati che potrebbero rivelarsi particolarmente sensibili.

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SERVER MAIL: ERRORI GENERICI

Descrizione: durante o dopo l'invio di un messaggio email, viene restituito un messaggio di errore generico da parte del server
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RISPOSTA: MAILBOX FULL!.

INTERPRETAZIONE DELL'ERRORE
La casella alla quale è stato inoltrato il messaggio ha raggiunto il limite massimo di capienza. Il messaggio, anche se di ridotte dimensioni, non può quindi essere recapitato

RISPOSTA: BAD DESTINATION MAILBOX ADDRESS.

INTERPRETAZIONE DELL'ERRORE
La casella di posta elettronica non esiste. Il messaggio riguarda quanto riportato a sinistra del simbolo "@" nell'indirizzo del destinatario.

RISPOSTA: INVALID DOMAIN NAME SYNTAX

INTERPRETAZIONE DELL'ERRORE
Il dominio dell'indirizzo del destinatario non è scritto in maniera corretta (il messaggio riguarda quanto scritto a destra del simbolo @). Può avere varie motivazioni, spesso legate alla presenza di domini diversi appartenenti ad un unico provider, ma non abilitati all'inoltro delle e-mail.

RISPOSTA: DELIVERY EXPIRED

INTERPRETAZIONE DELL'ERRORE
Il messaggio non è andato a buon fine nonostante i ripetuti tentativi da parte del server. (alcuni server di posta elettronica provano anche per ore ad inoltrare un messaggio, facendo tentativi periodici; rari ma possibili i casi di server che effettuano tentativi anche per alcuni giorni).

ERRORI SPECIFICI

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: Errore del server: 0x800CCC90
Risposta del server: -ERR [SYS/TEMP]
Server: 'pop.mail.yahoo.com'
ID errore di Windows Live Mail: 0x800420CD
Protocollo: POP3
Porta: 995
Protezione (SSL): Sì
Motivo: problem retrieving message.

Traduzione: Impossibile recuperare il messaggio per l'inoltro
Analisi: I messaggi presenti nel server di Yahoo non vengono prelevati per l'incompatibilità e/o la presenza di conflitti o apposite policy che ne impediscono la veicolazione all'interno del protocollo di negoziazione. Aaccedere al servizio webmail di yahoo eliminare tutti gli eventuali messaggi non letti, di spam, svuotare la cartella SPAM e, dopo avere eseguito il logout, accedere tramite il proprio client e verificare la conseguente scomparsa dell'errore.

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: Error: "554 5.7.9: Message not accepted for policy reasons" when sending email to Yahoo
Motivo: 554 5.0.0 Service unavailable

Traduzione: Messaggio non accettato perchè yahoo non è stato in grado di verificarne l'autenticità
Analisi: Il messaggio non è stato recapitato perchè il tuo mittente (anche se si utilizza un medesimo account yahoo) non ha superato i controlli imposti da yahoo. Il problema si risolve inviando l'email tramite il servizio di webmail di yahoo o utilizzando il server SMTP (impostandolo nel proprio client email) di yahoo e non quello del proprio ISP

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: These recipients of your message have been processed by the mail server: info@sepi....; Failed; 5.1.2 (bad destination system address)
Motivo: Remote MTA iron.sepi...: network error - SMTP protocol diagnostic: 554 iron1.pcsystem.it

Traduzione: Alcuni destinatari del messaggio sono stati elaborati dal server di posta: info@sepi....; Fallito; 5.1.2
Analisi: Questo messaggio contiene la medesima problematica espressa dall'errore N. 9 in relazione al codice 5.1.2, che segnala la presenza di un problema in un dominio (server di posta) coinvolto nella gestione della posta. Si potrebbe risolvere, mandando la posta direttamente dal proprio gestore (tiscali,alice,tin, etc.) e non dal proprio client

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE
Warning: message still undelivered after 1 hour
Will keep trying until message is 1 day old
Motivo: Messages from 83....... temporarily deferred due to user complaints

Traduzione: Messaggio temporaneamente in differita
Analisi: Questo messaggio, informa del rifiuto del sistema di inoltrare la mail ad un utente appartenente ad un determinato gestore (es: yahoo) a causa di possibili reclami e/o di traffico insolito attraverso l'IP di pertinenza. Il problema può risolversi, provando a reinviare l'email a distanza di qualche ora.

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: - These recipients of your message have been processed by the mail server: xxxxxx@pec.it; Failed; 5.3.0 (other or undefined mail system status)
Motivo: 554 SMTP protocol diagnostic xxxxxx@tiscali.it

Traduzione: Messaggio rifiutato dal sistema
Analisi: Questo messaggio di errore, informa del rifiuto del sistema di inoltrare la mail proveniente da un account non pec. Il problema risulta risolvibile modificando le impostazioni del proprio account pec, settando la ricezione di email provenienti anche da account non certificati.

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: MailEnable: il messaggio non può essere consegnato ad alcuni destinatari. Il seguente destinatario (s) potrebbe non essere raggiunto.
Destinatario: [SMTP: xxxxxx@tiscali.it]
Motivo: 550 5.1.0 <info@miodominio.it> SPF riuscita - non autorizzato

Traduzione: Rifiuto di consegnare il messaggio email da parte di tiscali.it
Analisi: Questo messaggio di errore, informa del rifiuto del dominio tiscali.it di recapitare la email inoltrata per errato record (disallow) spf. Il problema potrebbe essere risolto impostando il parametro SMTP riferito al proprio gestore di posta elettronica e non al proprio ISP

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: failed 5.1.2 bad destination system address
remote mta network error
(smtp protocol diagnostic 550

Traduzione: Recapito fallito 5.1.2 cattivo indirizzo del sistema di destinazione
Analisi: Questo messaggio di errore, segnala vi è qualche problema in un dominio (server di posta) coinvolto nella gestione della posta. Si potrebbe risolvere, mandando la posta direttamente dal proprio gestore (tiscali,alice,tin, etc.) e non dal proprio client

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: The following addresses had permanent fatal errors
<nomeutente@provider.com>
(reason: 550 mail not accepted from blacklisted IP address (IP)

Traduzione: I seguenti indirizzi hanno avuto errori irreversibili permanenti, ragione: indirizzo non instradabile
Analisi: Questo tipo di messaggio di errore, segnala che l'indirizzo ip del mittente potrebbe essere stato segnalato come fonte di spam (specie se si inviano email a liste numerose) vedi: blacklist

In riferimento a a questa tipologia di errore, desidero sottolineare che, molte volte, alla ricezione di comunicazioni varie o news, troppo facilmente, si segnala la mail come spam, senza pensare agli effetti collaterali (quelli sopra-citati appunto) che scaturiscono nei confronti del mittente (che molte volte, non è affatto uno spammer). Nella maggior parte dei casi (naturalmente quando il mittente è riconducibile), basterebbe cancellarsi dalla newsletter o chiedere la cancellazione del proprio indirizzo email! (cosa peraltro prevista anche dal codice sulla privacy)

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: The following addresses had permanent fatal errors
<nomeutente@provider.com>
(reason: 554 mxcmd03.ad.aruba.it bizsmtp Connection refused from (numero ip) See

Traduzione: I seguenti indirizzi hanno avuto errori irreversibili permanenti, ragione: indirizzo non instradabile
Analisi: Questo tipo di messaggio di errore, segnala che l'indirizzo ip del mittente potrebbe essere stato inserito in alcune blacklist. Si suggerisce di verificare quì: http://www.spamhaus.org

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: The following addresses had permanent fatal errors
<nomeutente@provider.com>
(reason: 550 Unrouteable address)
Descrizione completa:
Transcript of session follows
DATA 550 Unrouteable address 550 5.1.1 User unknown
503-All RCPT commands were rejected with this error: 503-Unrouteable address
503 Valid RCPT command must precede DATA

Traduzione: I seguenti indirizzi hanno avuto errori irreversibili permanenti, ragione: indirizzo non instradabile

Analisi: Questo tipo di messaggio di errore, segnala che si possono essere create delle condizione anomale nella negoziazione dei dns o che è stato superato il limite massimo temporaneo di operazioni eseguibili su quell'account da parte del server.

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: Impossibile collegarsi al server della posta.
Descrizione completa:
La password non è stata accettata. Account: 'nominativo', Server: '123.0.0.1', Protocollo: POP3, Risposta del server: '-ERR [IN-USE] Account is temporarily unavailable.', Porta: 110, Protezione (SSL): No, Errore del server: 0x800CCC90, Numero di errore: 0x800CCC92

Traduzione: Non è stato possibile scaricare la posta dall'account citato perchè il server non è raggiungibile
Analisi: In questo tipo di messaggio, non viene accettata la password semplicemente perchè il server non risulta raggiungibile e quindi, non viene eseguita alcuna verifica sui dati dell'account. Il server potrebbe essere in manutenzione o temporaneamente off-line. Riprovate successivamente e vedrete che il tutto tornerà operativo

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: The original message was received at Wed, 19 Sep 2012 17:26:17 +0200 (data citata come esempio)
from: nomeutente@provider.com
Descrizione completa:
The following addresses had permanent fatal errors
<nomeutente@provider.com>
(reason: 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account (nomeutente@provider.com [-5] - mta1199.mail.bf1.yahoo.com

Traduzione: Il messaggio originale è stato ricevuto a mer,19 Sep 2012 17:26:17 +0200 (data citata come esempio)
da: nomeutente@provider.com
Analisi: I seguenti indirizzi avuto permanenti errori irreversibili
Questo tipo di errore, ci informa che, il destinatario del messaggio non dispone di un account (non è più attivo, contiene errori di digitazione o risulta non esistente) sul provider inoltrato (nel caso sopra: yahoo)

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: This is a warning message onli // you do not need to resend your message
Descrizione completa:
The original message was received at Fri, 14 Sep 2012 15:03:13 +0200 from: <email@provider.com>
----- Transcript of session follows -----
<email.destinatario@provider.com>.. Deferred Warning: message still undelivered after 4 hours Will keep trying until message is 3 days old

Traduzione: Questo è un messaggio di avviso, non è necessario reinviare il messaggio email
Analisi:
Questo tipo di errore, ci informa che, per vari motivi (ad esempio, server in manutenzione), non è stato possibile recapitare il messaggio al destinatario (o ai destinatari) dopo 4 ore dall'invio. Il server provvederà comunque a tentare di re-inviarlo per i prossimi 3 giorni. Suggerisco di verificare se la consegna andrà a buon fine.

TIPO DI ERRORE: WINDOWS MAIL

POSSIBILE RISOLUZIONE

SO di pertinenza dell'errore: Windows Vista
Descrizione errore:
Impossibile cancellare i messaggi nella POSTA IN USCITA
Se si cerca di eliminare uno o più messaggi ubicati nella cartella posta in uscita, viene visualizzato un errore tipo: ERRORE SCONOSCIUTO NELLA LETTURA DEL MESSAGGIO, con l'impossibilità di eliminarlo o di spostarlo. L'unica operazione possibile è quella di segnarlo come letto!.

Il problema è stato risolto da Microsoft con apposita PATCH
- Scaricare la PATCH, cliccando su questo link: http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=16721
- Chiudere Windows Mail
- Installare il file (richiede la convalida del sistema operativo)
- Aprire Windows Mail ed eliminare i messaggi nella posta in uscita.

TIPO DI ERRORE: RESTITUITO DAL SERVER

POSSIBILE RISOLUZIONE

Testo errore: impossibile connettersi al server
Protocollo SMTP, Porta 25, Protezione (SSL): NO
ID errore di Windows Live Mail: 0X800CCC0E
Errore Socket: 10060

Traduzione: Impossibile connettersi al server per l'invio della posta
Analisi: Questo messaggio di errore, segnala che vi è un qualche problema localizzato presso il server per l'invio della posta (SMTP). Riprovare più tardi (il server potrebbe essere in manutenzione) o contattate il proprio gestore per segnalare un possibile malfunzionamento del traffico-dati.

ERRORI DA VOI SEGNALATI

INVIATO DA: Giacomo O il 01-12-2017		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Client email in uso: tin.it (dato errato) - Errore: Le seguenti caselle di posta elettronica non sono disponibili o è impossibile trovarle (NON riesco più ad inviare messaggi. Riesco a riceverli. Ho contattato più volte l'assistenza telefonica tin.it ma non rispondono)		Mancando l'esatto codice di errore restituito dal client (che è il programma di posta elettronica utilizzato e non tin.it) non è possibile individuare con esattezza la tipologia di problema riscontrato. Tuttavia, riuscendo a ricevere regolarmente, si presuppone un errore nei parametri smtp e nella eventuale porta utilizzata. (587 e non 25) . In tal senso, ecco i parametri di tin.it e la pagina di assistenza per la configurazione su mobile
INVIATO DA: Antonio C. il 06-02-2017		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Client email in uso: Mac - Errore: This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients was aborted after 24.2 hour(s)		Il messaggio indica che la consegna della email relativa ad alcuni detinatari (citati nel messaggio di errore) è stata interrotta dopo 24 ore di tentativi di consegna non andata a buon fine. La causa della mancata consegna potrebbe essere relativa alla mancanza di operatività del server di destinazione o alla rimozione/cancellazione degli account citati nel medesimo messaggio di errore.
INVIATO DA: Luigi G. il 20-12-2016		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Client email in uso: Outlook - Errore: Non funziona quando devo inviare la posta, il resto è ok. Errore : La connessione al server non è riuscita o è stata interrotta. Codice errore: -3253		L'errore è verosimilmente correlato all'utilizzo di banda da parte di outlook (nei sistemi MAC) nell'inviare dei messaggi contenenti allegati corpulenti o non proprio snelli. - Il problema può essere risolto installando l'aggiornamento: KB 2869604 https://support.microsoft.com/it-it/kb/2937097
INVIATO DA: Maurizio il 16-12-2016		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Client email in uso ? (alice, come segnalato, non è il client) - Errore: These recipients of your message have been processed by the mail server: xxxxxxxx@hotmail.com; Failed; 5.3.0 (other or undefined mail system status)		L'errore potrebbe essere subordinato ad una non corretta impostazione dei parametri relativi alla autenticazione eseguita sull'account. Impostare la porta 587 anzichè la porta 25 nel parametro SMTP (con autenticazione, e crittografia TLS attivi) - Ulteriori informazioni su come configurare la porta 587 possono essere visionati alla pagina: https://support.mozilla.org/it/kb/thunderbird-e-hotmail
INVIATO DA: Emanuela il 16-09-2015		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Client email in uso: Outlook - Errore: gmail: errore 0x800ccc90 il server ha interrotto la connessione in modo inatteso, ciò potrebbe essere dovuto a problemi relativi al server o alla rete oppure a un lungo periodo di inattività		L'errore potrebbe essere subordinato ad una non corretta impostazione dei parametri relativi all'account gmail. Verificare i seguenti parametri: POP, pop.gmail.com; SMTP, smtp.gmail.com; AUTENTICAZIONE del server necessaria; PORTA POP3 (ssl) 995; PORTA SMTP (ssl) 465 Verificare inoltre la corretta impostazione dell'inoltro POP ed IMAP di gmail https://support.google.com/mail/answer/78774?hl=it - Ulteriori informazioni sui messaggi di errore di outlook e loro possibili risoluzioni possono essere visionati alla pagina: https://support.microsoft.com/it-it/kb/813514

INVIATO DA: Giuseppe il 05-09-2015		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Client email in uso: Thunderbird - Errore: The original message was received at Sat, 5 Sep 2015 19:17:46 +0200 from: The following addresses had permanent fatal errors (reason: 550 5.1.0 SPF Failed - not authorized)		L'errore occorso, sembra essere subordinato ad una non corretta impostazione dei parametri SPF relativi alla lista dei server autorizzati ad inviare email per conto del tuo dominio. Per capire e risolvere questo problema è possibile visionare le informazioni fornite sulle seguenti pagine: - Info sui record SPF: https://support.google.com/a/answer/33786?hl=it. - Analisi: http://serverfault.com/questions/386810/spf-record-when-sending-mails-from-two-different-ips - - Analisi: http://robrota.com/dimmi-che-smtp-usi-e-ti-diro-chi-sei/

INVIATO DA: Manuela il 15-04-2015		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Client email in uso: Outlook Express - Errore: Posta ricevuta 700 messaggi. Ma non e' vero. La posta non funziona più		Con molta probabilità, il problema del malfunzionamento del client email è relativo al superamento della soglia (2Gb) consentita al programma per la archiviazione del suo data-base. Oltre questa soglia infatti, outlook express non è più in grado di ricevere nuova posta e, l'intero client può andare in blocco: impossibilitando anche nella rimozione di vecchi messaggi o cartelle di archiviazione. Per risolvere questo problema si hanno due possibilità: - Creare una nuova identità / risorsa esterna: https://support.microsoft.com/it-it/kb/209169/it - Ripristinare il dbx /risorsa esterna: http://www.outlook-expressrecovery.com/it/dbx-2gb-limit.html

INVIATO DA: Globalmountain il 7-03-2015		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Client email in uso: non noto - Errore: server di posta 5.1.10Fd41q00CARATTERIOMESSI dominio non valido.		Il problema segnalato, sembra corrispondere ad una probabile errata digitazione del dominio a cui è correlata la email che si vuole inviare. Per una analisi completa dell'errore, è necessario disporre di tutte le intestazioni relative all'errore (HEADER). Provi a verificare se nell'estensione del dominio vi sia qualche errore di battitura (esempio: gmeil.com anzchè gmail.com oppure ibero.it anzichè libero.it)

INVIATO DA: Mauro il 13-01-2015		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Client email in uso: non noto - Errore: invio della password fallito. Il server di posta in.alice.it ha risposto: invalid user or password		Il problema è principalmente ubicato nel riconoscimento delle credenziali di autenticazione. Per fare una verifica, acceda al suo account per mezzo del servizio di webmail: https://mail.alice.it/ e si loggi da quì con le credenziali non riconosciute tramite il suo client. Se la autenticazione avviene correttamente e lei ha accesso alla sua email, allora ci si potrà orientare verso altre opzioni relative ad smtp, pop ed altro.

INVIATO DA: Sanse		CAUSA E POSSIBILE RISOLUZIONE
- Elient email in uso: non noto - Errore: Il server di posta ha risposto; mail not accepted from blacklisted IP address		Il problema segnalato è riferito all'errore N 8 sopradescritto. Il server ha rigettato la mail perchè l'IP del computer che la invia, risulta segnalato all'interno di una blacklist. Per meglio comprendere le dinamiche che portano alla segnalazione di un determinato ip, ti invito a leggere la sezione appositamente realizzata: http://www.teknoinformatica.com/utentireg.blacklist.htm

Dimensione massima degli allegati

Accogliendo la richiesta di molti utenti, pubblico di seguito il limite della dimensione massima degli allegati di posta elettronica prestabilito dai più noti gestori email. La dimensione massima dell'allegato, comprende anche la dimensione dello stesso messaggio email (se il messaggio è di 500kb e l'allegato è di 24,5mb; il totale complessivo sarà di 25Mb)

GESTORE	DIMENSIONE MAX	GUIDE
Gmail	25Mb	Guida	NOTA: Molti gestori prevedono procedure per l'invio di allegati di grande dimensione
Libero webmail	25Mb	Guida
Libero mobile	03Mb	"
Tiscali mail	10Mb	Guida
Yahoo mail	25Mb	Guida

Se il vostro allegato, supera di poco la dimensione massima consentita o avete necessità di dividere comunque un messaggio, esiste però, anche un metodo alternativo per poter inviare comunque l'allegato, senza ricorrere ai servizi offerti da webmail. Per accedere a questa impostazione, tramite il vostro CLIENT, dovete accedere alle IMPOSTAZIONI AVANZATE dell'account email della quale dovete impostare la divisione del messaggio e deciderne contestualmente la dimensione.

dividere email

Come configurare un account email su domini aruba

Dato che con lo sviluppo e la diffusione di smartphone ed iphone sempre più intelligenti ha portato ad un utilizzo della posta elettronica sempre più orientata verso questi dispositivi, riporto i parametri di configurazione per le caselle su domini aruba (siti web acquistati presso Aruba) ed il link alla guida ufficiale di ARUBA

- PARAMETRO POP3: pop3s.aruba.it
- PARAMETRO SMTP: smtps.aruba.it
- PORTE: 995 posta in arrivo / 465 posta in uscita
- SSL

GUIDA UFFICIALE

ARUBA

Tramite questa guida realizzata da aruba, potrete vedere i passaggi da seguire per poter accedere dal vostro smartphone alla vostra casella di posta elettronica.

Articolo pubblicato il 17 GIUGNO 2013
Aggiornato il 11 DICEMBRE 2017
Luigi Russo

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Descrivi il problema più dettagliatamente possibile (inserendo il programma email utilizzato"client", il proprio fornitore di accesso ad internet "isp", il parametro smtp utilizzato), allegando l'errore completo ed il messaggio restituito!

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